2021 рік для інтернет-маркетингу став важливим етапом в перерозподілі ресурсів в онлайн з офлайна, посилення конкуренції, голосового і візуального пошуку, а також інших важливих змін. Зараз настає час, для якого актуальний візуальний маркетинг і штучний інтелект. Ми підібрали для вас ТОП-10 трендів інтернет-маркетингу, без яких неможливо комплексне просування сайтів в 2021 році.

Доповнена реальність

Згідно з даними консалтингової компанії Gartner, понад 70% компаній в 2021 році будуть намагатися застосовувати технології AR (доповненої реальності). Це дозволить відразу приміряти одяг, створити конкретний дизайн-проект будинку. Такі можливості відкриваються після того, як клієнт наведе камеру на об’єкт, який його цікавить.

Доповнена реальність значно простіше віртуальної. Вона допоможе налагодити взаємозв’язок між брендом і клієнтом. До того ж таке нововведення буде по кишені представникам середнього бізнесу.

Відеомаркетинг

Більше 90% маркетологів стверджують, що відео – незамінна складова маркетингової стратегії і онлайн просування сайту. Відео допомагає клієнту прийняти важливе рішення про покупку.

Відеомаркетинг активно використовувався в Instagram і YouTube в 2020 році. Причому це були не просто ролики, а продажу в прямому ефірі. Покупцям не дуже зручно витрачати час на довгі огляди продукції, тому варто створювати відео до двох хвилин. Вже сьогодні треба використовувати цей ресурс на повну, це допоможе збільшити обсяг продажів і залучити цільову аудиторію. Компанія Cisco прогнозує, що у 2022 році до 82% інтернет-трафіку споживчого буде займати саме відео.

Чат-боти – постійний зв’язок з клієнтом

Завдяки чат-ботів спрощується комунікація з брендом і створюється позитивний досвід. Це досягається завдяки таким перевагам:

  • він працює цілодобово;
  • відповідає на будь-які питання від клієнтів;
  • сніжет в кілька разів навантаження і витрати на відділ продажів.

До 90% спілкування з потенційними клієнтами можна перенести на чат-бота. З його допомогою можна завжди бути в контакті з клієнтом.

Аналіз ефективності

В умовах обмежених рекламних ресурсів, а також конкуренції необхідно оцінити ефективність маркетингу, яка визначається в сукупності з усіх каналів і джерел.

Необхідно ретельно використовувати систему відстеження дзвінків, всі сервіси аналітики і CRM. Важливий детальний аналіз всіх показників, це допоможе підкоригувати стратегію маркетингу.

Персоналізовані розсилки

Месенджери і соціальні мережі досить популярні, але електронна пошта завжди залишається актуальною. Для digital-маркетингу найефективнішими будуть персоналізовані розсилки.

Е-mail маркетинг не має обмежень за видом діяльності і підходить для реклами абсолютно будь-якої продукції або послуг. При правильному підході персоналізовані розсилки допоможуть збільшити дохід і істотно заощадять час.

Хороші маркетологи

На ринку складно знайти класних фахівців, які допоможуть успішно вивести офлайн в онлайн. Може не вистачити досвіду, знань або креативу. Через кілька років поріг входження в професію маркетолога буде значно вище. Тому 2021 рік – відмінний час для молодих фахівців, які хочуть розвиватися і вивчати нове, а згодом навіть стати справжніми акулами інтернет-маркетингу.

Інтернет маркетинг вступає в еру нового розвитку, коли важливі свіжі ідеї, дослідження, технічні нововведення. Для реалізації маркетингової стратегії компанії важливо знайти хорошого маркетолога або професійне агентство маркетингу.

Influencer Marketing в TikTok

Маркетинг впливу активно використовуються в TikTok. Численні дослідження підтверджують, що в TikTok маркетинг працює через лідерів думок і знаменитостей. З їх допомогою можна підвищити продажі і впізнаваність брендів.

Додаток TikTok стало найпопулярнішим в світі згідно з даними Sensor Tower. За шість днів 24 мільйони переглядів в TikTok отримали конверси, які були оздоблені. Цей проект реалізувала компанія Converse спільно з популярними блогерами.

Голосовий пошук

У повсякденному житті часто використовується голосовий пошук, наприклад, «Окей, Google» або «Привіт, Siri». Майже 20% всіх запитів, які надходять з мобільного телефону в Google, будуть голосові.

Технологія розпізнавання мови дозволяє значно збільшити продажі. Яскравим прикладом може служити компанія Domino’s Pizza. Клієнти можуть без проблем замовити піцу використовуючи технологію Alexa, яка дуже популярна в США. Алексом користується 38 мільйонів американців.

Перехід продажів в режим голосового пошуку – це позитивний тренд, так як бізнес отримує більшу аудиторію. При цьому необхідно вибрати правильний сервіс і технічно налаштувати його.

Візуальний пошук

Призначений для користувача досвід здатний поліпшити візуальний пошук. Для того, щоб отримати реальні результати пошуку, необхідно тільки системі показати схожий товар. Ефективний інструмент Google Lens пропонує функцію пошукової візуальної системи. Якщо ви, наприклад, сфотографуєте картину, візитку, книгу то зможете завдяки візуальному пошуку дізнатися корисну інформацію:

  • Подивитися цитати з книги або прочитати відгуки.
  • Зберегти адресу електронної пошти, телефон з візитки.
  • Дізнатися детальну історію створення тієї чи іншої картини, почитати про її автора і іншу інформацію.

Ще один плюс використання Google Lens – можливість копіювання рукописного тексту, який можна відправити прямо на комп’ютер. Ця функція була додана в 2020 році.

Також використовується сервіс CamFind. Він виконує візуальний пошук на підставі фото з телефону, дозволяє порівнювати ціни на товари за допомогою камери. Також сфотографувавши постер можна зручно знайти трейлери до фільмів. Візуальний пошук – відмінний інструмент для залучення клієнтів, який допоможе виділитися серед конкурентів.

Перерозподіл ресурсів в онлайн і конкуренція

Багато бізнесів здійснюють екстрений перехід з офлайнового режиму в онлайн. Цьому сприяє пандемія. Наприклад, в США всього за один квартал онлайн продажі збільшилися на цілих 51 млрд дол. США. І далі онлайн сектор продажів буде розвиватися. Тому потрібно спрямовувати всі зусилля намаркетинг, важлива також seo оптимізація.

Після початку пандемії, онлайн продажі виявилися у великому плюсі. Експерти стверджують, що бізнес проходить зараз один рік розвитку зі швидкістю як раніше за п’ять років. Стрімке зростання вимагає підготовки інфраструктури. Це сервіси доставки, онлайн платежі, інтернет-магазини.

З іншого боку, є невелика проблема – загальне зниження купівельної спроможності, що може знизити загальні продажі. Можна з упевненістю сказати, що росте онлайн не завдяки зростанню економіки, а за рахунок ресурсів офлайна. В Україні економіка стагнуюча, тому зростання може бути тимчасовий, поки всі покупці остаточно не перейдуть в онлайн. Через пару років рости продажу будуть як в абсолютних, так і у відносних цифрах, але за умови розвитку економіки.

Перед бізнесом в 2021 році стоїть важливе завдання – зайняти своє вигідне місце в онлайні, інакше він просто не виживе. Також важливо пам’ятати про конкуренцію. За увагу покупців бореться багато компаній, тому найменша помилка буде коштувати дорого. Щоб спочатку залучити, а потім переконати і після цього утримати свого покупця, потрібно багато точок дотику. Для тих, хто спирається тільки на один інструмент, наприклад, виключно seo просування, Може чекати поразка. В 2021 році потрібен новий підхід, при якому всі інструменти будуть працювати одночасно. Правильна стратегія, комплексне бачення, сучасний підхід гарантують хороший результат.

Ми завжди стежимо за останніми тенденціями галузі і динамікою ринку і допоможемо вивести бізнес на новий рівень. Це досягається завдяки ефективній рекламі, правильному вибору інструментів, роботі з цільовою аудиторією, фінансового планування і контролю результатів.

За прогнозами досліджень і експертних видань, всі перераховані вище 10 трендів нададуть значний вплив на маркетинг в 2021 році. Залишилося тільки перевірити всі ці тренди на ділі. Комплексний підхід обов’язково дасть свої плоди і підвищити рівень маркетингу в рази.