За даними статистики, останні 3 роки кількість банків, що закрилися бізнесів майже в 2 рази перевищує число відкрилися компаній. Так, кризи, зміна в законодавчому полі, інфляція, складності ЗЕД. Але, будемо чесні, ключова причина банкрутства підприємця – власна самовпевненість або недалекоглядність.
Так, дані опитувань підприємців говорять про те, що лише 50% компаній відчувають на собі вплив конкурентної боротьби. При цьому, лише 1 з 3 компаній дійсно знає свій ринок і нішу поіменно.
Ні що не віщувало біди
На початку 2018 го до нас звернулося керівництво магазину з продажу комп’ютерної техніки і гаджетів. Було поставлено завдання провести письмовий аудит рекламних кампаній в мережі і усунути існуючі проблеми. За словами клієнта, вартість продажів була занадто висока, а ефективність ремаркетингу – критично низька. Здавалося б, стандартна ситуація, але немає.
Все йде за планом
Все здавалося настільки просто, що вже через 4 дні ми підготували аудит і навіть обговорили його з клієнтом.
- Слабке семантичне ядро.
- Масу недоліків оптимізації.
- Відсутність розширеної електронної торгівлі і товарного ремаркетингу.
- Слабкий категорійний ремаркетинг.
- Помилки в налаштуваннях веб-аналітики.
- Слабка, повільна мобільна версія сайту, яка працювала зі збоями. Проблеми – ясні. Способи вирішення також гранично зрозумілі. Ми одразу взялися за роботу з рекламним аккаунтом. Але якби ми знали повну ситуацію …
Вирішуємо проблеми в міру їх надходження
Труднощі, з якими зіткнувся клієнт – стандартні для висококонкурентному ніші. Тому ми навіть припустити не могли, що у замовника критична ситуація. Про аналіз ніші, цінової або продуктової політики конкурентів мови не йшло, тому ми танцювали від загального аудиту РК.
Як і передбачається в такій ситуації, ми пропрацювали рекламний аккаунт по всіх фронтах:
- Адекватно налаштували систему аналітики для відстеження всіх мікро і макро конверсій, аналізу аудиторій, побудували воронку продажів. <
- Пропрацювали настройки електронної торгівлі, товарного ремаркетингу, Google Shopping, Smart Google Shopping.
- Провели аналіз рекламних кампаній конкурентів.
- Зібрали, відфільтрували, кластерізіровалі семантичне ядро.
- Пропрацювали оголошення і УТП компанії.
- Налаштували банерну рекламу, рекламу КМС, Gmail, відеорекламу.
- Створили автоматичну товарну рекламу в пошуку з урахуванням геолокації і змін в асортименті. Це все буквально за 1 місяць, з урахуванням тестування гіпотез, A / B тестінгу і режиму багатозадачності. Результати вже за цей місяць істотно вражали: зростання числа користувачів в 5 разів, в 20 разів підвищилася число замовлень через сайт, навіть за умови слабкої мобільної версії. Але помилка була допущена клієнтом з самого початку. І, фактично, в умовах «останніх грошей на рекламу» ми дізналися про те, що зараз РК нерентабельна, і її потрібно повністю переглядати, тому що клієнт, можливо, на межі банкрутства. Таку ситуацію озвучив клієнт при черговому дзвінку з презентаціями звітів. Нерозуміння в голосі з нашого боку, мабуть, підштовхнуло замовника трохи більше розповісти. А причина – банальна: нездорова конкуренція з боку продавців «тіньової» техніки.
Маленький лікнеп: щорічно ринок України майже на 20% заповнюється «сірої» технікою в обхід митниці. За усередненими підрахунками, щороку збитки від таких поставок становлять майже 100 млн. Грн., Де 25 млрд. Втрачає, в першу чергу, держава. За твердженням аналітиків, різниця в ціні «білої» і «сірої» техніки іноді досягає 40%.
Коли потрібні антикризові заходи
Коли ми прийшли в себе і почали реагувати на ситуацію, виявилося, що трохи більше третини реклами просто потрібно було зупинити. Адже це були категорії «низькомаржинального товарів», які клієнт вирішив рекламувати без урахування рентабельності і конкурентоспроможності з сірими.
Так, праця в поті чола над налаштуванням, тестуванням і приведенням «в божеський” вигляд. Але загублений рекламний бюджет не повернути, а значить – потрібно заробити. І тут, почасти з принципу, ми вирішили допомогти добросовісної компанії, яка продає дійсно легальний товар.
Програний бій, але не війна
Довелося йти на кардинальні заходи:
- Повністю змінили позиціонування компанії.
- Провели редизайн та допрацювали сайт, в тому числі, мобільну версію (функціонал, продуктивність, структура сайту, працездатність, зовнішня оптимізація, внутрішня оптимізація за допомогою продає SEO-контенту) .
- Налаштували потоварний ремаркетинг в соцмережах.
- Створили з нуля таргетовану рекламу і промо рекламу.
- Пропрацювали нові рекламні кампанії до оновленого асортименту. При цьому, телефон практично приростати до вуха, так як ми постійно були на зв’язку з клієнтом, програмістами, дизайнерами, і вузькими спеціалістами. Крім того, ми весь час стежили, щоб клієнт залишався «на плаву» завдяки транзакціях з реклами з соцмереж. Але це було не дарма. За 2,5 місяці до моменту фінішу робіт по сайту і рекламному оточенню ми запустили нові РК.
Результат приголомшливий
Незважаючи на практично повну переорієнтацію після виконання робіт на першому етапі, завдяки SEO та змін в рекламних кампаніях нам вдалося збільшити первинний показник з 800 відвідувачів в день до 2000. Що вже говорити про конверсію.
Робота в висококонкурентний ніші: що важливо знати, щоб не збанкрутувати
- Завжди детально вивчайте конкурентів і стежте за змінами їх роботи: цінова політика, асортимент товару, сервіс, позиціонування, частка ринку.
- Заздалегідь опрацьовуйте антикризові заходи: майте резервний фінансовий фонд, товарний запас.
- Ведіть фінансове планування і аналіз: витрати на рекламу не повинні бути останньою ниточкою сорочки компанії. Хочете навіть в висококонкурентний ніші показувати високий прибуток? Ми готові допомогти вашій компанії зайняти затишне місце на ринку! Звертайтеся за консультацією до експертів в області маркетингу прямо зараз!