2021 год для интернет-маркетинга стал важным этапом в перераспределении ресурсов в онлайн из офлайна, усиления конкуренции, голосового и визуального поиска, а также других важных изменений. Сейчас наступает время, для которого актуален визуальный маркетинг и искусственный интеллект. Мы подобрали для вас ТОП-10 трендов интернет-маркетинга, без которых невозможно комплексное продвижение сайтов в 2021 году.

Дополненная реальность

Согласно данным консалтинговой компании Gartner, более 70% компаний в 2021 году будут стараться применять технологии AR (дополненной реальности). Это позволит сразу примерить одежду, создать конкретный дизайн-проект дома. Такие возможности открываются после того, как клиент наведет камеру на объект, который его интересует.

Дополненная реальность значительно проще виртуальной. Она поможет наладить взаимосвязь между брендом и клиентом. К тому же такое новшество будет по карману представителям среднего бизнеса.

Видеомаркетинг

Больше 90% маркетологов утверждают, что видео – незаменимая составляющая маркетинговой стратегии и онлайн продвижение сайта. Видео помогает клиенту принять важное решение о покупке.

Видеомаркетинг активно использовался в Instagram и YouTube в 2020 году. Причем это были не просто ролики, а продажи в прямом эфире. Покупателям не очень удобно тратить время на длинные обзоры продукции, поэтому стоит создавать видео до двух минут. Уже сегодня надо использовать этот ресурс на полную, это поможет увеличить объем продаж и привлечь целевую аудиторию. Компания Cisco прогнозирует, что в 2022 году до 82% интернет-трафика потребительского будет занимать именно видео.

Чат-боты – постоянная связь с клиентом

Благодаря чат-ботам упрощается коммуникация с брендом и создается положительный опыт. Это достигается благодаря таким преимуществам:

  • он работает круглосуточно;
  • отвечает на любые вопросы от клиентов;
  • снижет в несколько раз нагрузку и затраты на отдел продаж.

До 90% общения с потенциальными клиентами можно перенести на чат-бота. С его помощью можно всегда быть в контакте с клиентом.

Анализ эффективности 

В условиях ограниченных рекламных ресурсов, а также конкуренции необходимо оценить эффективность маркетинга, которая определяется в совокупности из всех каналов и источников.

Необходимо тщательно использовать систему отслеживания звонков, все сервисы аналитики и CRM. Важен детальный анализ всех показателей, это поможет подкорректировать стратегию маркетинга.

Персонализированные рассылки

Мессенджеры и социальные сети достаточно популярны, но электронная почта всегда остается актуальной. Для digital-маркетинга самыми эффективными будут персонализированные рассылки.

Е-mail маркетинг не имеет ограничений по виду деятельности и подходит для рекламы абсолютно любой продукции или услуг. При правильном подходе персонализированные рассылки помогут увеличить доход и существенно сэкономят время.

Хорошие маркетологи

На рынке сложно найти классных специалистов, которые помогут успешно вывести офлайн в онлайн. Бывает недостаточно опыта, знаний или креатива. Через несколько лет порог вхождения в профессию маркетолога будет значительно выше. Поэтому 2021 год – отличное время для молодых специалистов, которые хотят развиваться и изучать новое, а со временем даже стать настоящими акулами интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг вступает в эру нового развития, когда важны свежие идеи, исследования, технические новшества. Для реализации маркетинговой стратегии компании важно найти хорошего маркетолога или профессиональное агентство маркетинга.

Influencer Marketing в TikTok

Маркетинг влияния активно используются в TikTok. Многочисленные исследования подтверждают, что в TikTok маркетинг работает через лидеров мнений и знаменитостей. С их помощью можно повысить продажи и узнаваемость брендов.

Приложение TikTok стало самым популярным в мире согласно данным Sensor Tower. За шесть дней 24 миллиона просмотров в TikTok получили конверсы, которые были разукрашены. Этот проект реализовала компания Converse совместно с популярными блогерами.

Голосовой поиск

В повседневной жизни часто используется голосовой поиск, например, «Окей, Google» или «Привет, Siri». Почти 20% всех запросов, которые поступают с мобильного телефона в Google, будут голосовые.

Технология распознавания речи позволяет значительно увеличить продажи. Ярким примером может служить компания Domino’s Pizza. Клиенты могут без проблем заказать пиццу используя технологию Alexa, которая очень популярна в США. Алексом пользуется 38 миллионов американцев.

Переход продаж в режим голосового поиска — это положительный тренд, так как бизнес получает больший охват аудитории. При этом необходимо выбрать правильный сервис и технически настроить его.

Визуальный поиск

Пользовательский опыт способен улучшить визуальный поиск. Для того, чтобы получить реальные результаты поиска, необходимо только системе показать похожий товар. Эффективный инструмент Google Lens предлагает функцию поисковой визуальной системы. Если вы, например, сфотографируете картину, визитку, книгу то сможете благодаря визуальному поиску узнать полезную информацию:

  • Посмотреть цитаты из книги или прочитать отзывы.
  • Сохранить адрес электронной почты, телефон из визитки.
  • Узнать подробную историю создания той или иной картины, почитать про ее автора и другую информацию.

Еще один плюс использования Google Lens – возможность копирования рукописного текста, который можно отправить прямо на компьютер. Эта функция была добавлена в 2020 году.

Также используется сервис CamFind. Он выполняет визуальный поиск на основании фото с телефона, позволяет сравнивать цены на товары с помощью камеры. Также сфотографировав постер можно удобно найти трейлеры к фильмам. Визуальный поиск – отличный инструмент для привлечения клиентов, который поможет выделиться среди конкурентов.

Перераспределение ресурсов в онлайн и конкуренция

Многие бизнесы совершают экстренный переход из офлайнового режима в онлайн. Этому способствует пандемия. Например, в США всего за один квартал онлайн продажи увеличились на целых 51 млрд долл. США. И дальше онлайн сектор продаж будет развиваться. Поэтому нужно направлять все усилия на маркетинг, важна также seo оптимизация.

После начала пандемии, онлайн продажи оказались в большом плюсе. Эксперты утверждают, что бизнес проходит сейчас один год развития со скоростью как раньше за пять лет. Стремительный рост требует подготовки инфраструктуры. Это сервисы доставки, онлайн платежи, интернет-магазины.

С другой стороны, есть небольшая проблема — общее снижение покупательной способности, что может снизить общие продажи. Можно с уверенностью сказать, что растет онлайн не благодаря росту экономики, а за счет ресурсов офлайна. В Украине экономика стагнирующая, поэтому рост может быть временный, пока все покупатели окончательно не перейдут в онлайн. Через пару лет расти продажи будут как в абсолютных, так и в относительных цифрах, но при условии развития экономики.

Перед бизнесом в 2021 году стоит важная задача — занять свое выгодное место в онлайне, иначе он просто не выживет. Также важно помнить о конкуренции. За внимание покупателей борется много компаний, поэтому малейшая ошибка будет стоить дорого. Чтобы сначала привлечь, а затем убедить и после этого удержать своего покупателя, нужно много точек касания. Для тех, кто опирается только на один инструмент, например, исключительно seo продвижение, может ждать поражение. В 2021 году нужен новый подход, при котором все инструменты будут работать одновременно. Правильная стратегия, комплексное видение, современный подход гарантируют хороший результат.

Мы всегда следим за последними тенденциями отрасли и динамикой рынка и поможем вывести бизнес на новый уровень. Это достигается благодаря эффективной рекламе, правильному выбору инструментов, работе с целевой аудиторией, финансовому планированию и контролю результатов.

По прогнозам исследований и экспертных изданий, все вышеперечисленные 10 трендов окажут значительное влияние на маркетинг в 2021 году. Осталось только проверить все эти тренды на деле. Комплексный подход обязательно даст свои плоды и повысить уровень маркетинга в разы.