В 2017 году к нам обратился клиент, который занимался ремонтом офисных помещений и квартир с просьбой настроить для него контекстную рекламу. До этого у него хорошо шло SEO продвижение, поэтому трафик на сайт уже стабильно шел, причем целевой трафик. Но так как клиент увеличивал обороты и перечень услуг, он хотел более оперативно расширить охват целевой аудитории. Мы сразу предложили ему установить кол трекинг, так как с его слов очень много обращений было именно по телефону.
После изучения заполненного клиентом брифа, контента сайта, его соц сетей и видео канала на YouTube было предложено внедрить и динамическую подстановку контента сайта в зависимости от поискового запроса потенциальных клиентов. У клиента был широкий перечень услуг и дабы не ждать внедрения новых посадочных страниц под эти услуги – было принято такое решение.
Хотелось отдельно отметить и четко сформулированную, совместно с клиентом, воронку продаж. Она состояла из множества пунктов, аудиторий и схем “догона” посетивших сайт пользователей, которые не совершили конверсионное действие. В работе также были использованы не только “горячие” целевые запросы, но и информационные. Также было принято решение привлечение “теплых” потенциальных клиентов, которые находятся только на начальных стадиях принятия решения использую КМС и YouTube (Отдельная благодарность видео каналу клиента – он сыграл не маловажную роль в успехе проекта).
Таким клиентам мы не продавали услуги “в лоб”, с ними велась работа сугубо через текстовый и видео контент. Тем самым мы “подогревали” потенциальных клиентов, показывая им решение их проблем и экспертность нашего клиента в решении этих вопросов, также давали полезные “лайф хаки”. В итоге такая аудитория конвертировалась не хуже “горячей” аудитории. Просто с ними мы дольше работали, но затраченное время и усилия окупились сторицей!
Что было сделано в контекстной рекламе
- Установили GTM, счетчики систем аналитики и настроили все необходимые цели и аудитории.
- Соединили аналитику с аккаунтом рекламы Google с импортом конверсий и аудиторий.
- Провели углубленный анализ конкурентов на предмет ведения ими контекстной рекламы с целью понимания их семантического ядра, текстов объявлений, чтобы выделиться на их фоне.
- Собрали ключевые слова с помощью платного программного обеспечения.
- Отфильтровали нецелевые запросы – добавили списки минус слов.
- Сгруппировали запросы по группам и кампаниям.
- Написали уникальные объявления с использованием УТП для каждой группы запросов.
- Добавили все расширения объявлений.
- Создали списки с целевыми аудиториями клиента для баннерной и видео рекламы в КМС и YouTube.
- Настроили ремаркетинг по многочисленным условиям.
- Разработали, с помощью дизайнера, профессиональные анимированные баннера.
- Настроили рекламу КМС по стандартным и собственным интересам, Gmail
- Настроили видео рекламу на YouTube.
- Позже настроили кампании с оплатой за конверсии, а не клики.
- Внедрили различные скрипты для более удобной работы с рекламным аккаунтом клиента.
- Создали различные эксперименты и А/В тесты.
- Создали полностью автоматизированную отчетность с интерактивными графиками, таблицами и диаграммами для клиента.
- Внедрили мероприятия по уменьшению стоимости клика в рекламе.
Сложностей в работе не возникало, клиент был весьма оперативен в коммуникации, поэтому все делалось быстро и четко. Все доработки по сайту, выполнялись практически в течении суток. Динамическая подстановка контента на сайте и хорошее УТП клиента сыграли главную роль и дали высокую конверсию из посетителей сайта в реальных клиентов.
Целевой трафик был обеспечен на высоком уровне, а качественно проработанные аудитории ремаркетинга, с учетом прогона клиентов по четко сформулированной воронке, приносили самых лояльных клиентов.
И так перейдем к результатам за 4 месяца работы:
Источник или канал | Число
кликов |
Ср. цена
за клик |
Стоимость | Контакты |
google / cpc | 41 303 | 1,89 | 78 063,70 | 385 |
Напишите
нам |
Звонки
Ringostat |
Виджет
Ringostat |
Вызвать мастера | Бесплатный
замер |
91 | 116 | 101 | 95 | 137 |
Клиент доволен, а мы довольны тому, что работа шла четко и налажено.
Кому полезен данный кейс?
- Маркетологам и специалистам, потому что в нем описан алгоритм и перечень работ.
- Владельцам бизнес в нише ремонта квартир и помещений, потому что видно каких результатов можно добиться.